Política de devoluciones y reembolsos

Si el producto presenta un defecto de elaboración (equivocación de colores o errores en la medida por parte de Doce Huellas) nos lo debes indicar en el siguiente correo electrónico [email protected] y procesaremos una devolución  para ti. 

Doce Huellas se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el cliente comunique este error en el momento de la recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado.

Si el error es debido a una mala toma de medida por parte del cliente, contacta con nosotros por correo electrónico. 

Doce Huellas no se hará cargo de los portes y se aplicará un cargo de desde 15 euros  por el arreglo.